Pratite nas

Новости

Обавештење о месту и начину подношења рекламације (приговора) корисника

Четвртак, 18. Јун 2020.
Обавештавамо све кориснике, да рекламацију (приговор), која се односи на пружену услугу ЈП „Градско стамбено“ Београд (у даљем тексту: Предузеће), могу поднети на следећи начин:

  • Непосредно, у просторијама Дирекције и радних јединица Предузећа;
  • Путем wеб сајта Предузећа, www.stambeno.com;
  • Путем е-маил адресе Предузећа, jpgs@stambeno.com;
  • Путем поште на адресу Предузећа, ул. Данијелова бр. 33, 11000 Београд;
  • Телефонским путем, на број 0800/200-011.

Рекламација (приговор) на квалитет изведених радова на фасади, крову, лифту стамбене/стамбено пословне зграде, на квалитет одржавања хигијене и електроинсталација, а имајући у виду да се ради о заједничким деловима зграде, може бити изјављена Предузећу, искључиво преко управника стамбене заједнице, као овлашћеног лица за предузимање такве радње.

Уколико корисник, физичко или правно лице, (власник/корисник посебног дела зграде) поднесе рекламацију (приговор) самостално, иста ће бити одбачена, из разлога што је поднета од стране неовлашћеног лица.

По пријему рекламације (приговора) Предузеће је дужно да писаним или електронским путем подносиоцу изда потврду о пријему рекламације, са назначеним бројем под којим је иста заведена, осим када је иста изјављена телефонским путем, у ком случају се разговори, евидентирају у складу са пословном политиком Предузећа, као и да у најкраћем року, не дужем од 8 (осам) дана од дана пријема исте, достави кориснику одговор са одговарајућим образложењем.

Решавање свих рекламација (приговора) вршиће се искључиво у радно време Предузећа (од 07:30 до15:30 часова) од стране овлашћених лица.

Бирамо најлепши улаз у Београду за 2020. годину

Петак, 29. Мај 2020.
Сви станари, чија се зграда налази у систему одржавања ЈП „Градско
стамбено“, могу од данас учествовати у овогодишњем избору за најлепши улаз
и освојити вредне награде.

ЈП "Градско стамбено" покренуло је данас, на Светски дан комшија конкурс
за најлепши улаз Београда, у жељи да подстакне културу становања и укаже
на њен утицај на свакодневни живот грађана. За пријаву је довољно послати
три фотографије улаза, у инбокс инстаграм странице ЈП „Градско стамбено“,
или их лично доставити у коверти у писарницу дирекције предузећа у улици
Данијелова 33. Победничка зграда биће награђена вредним наградама у складу
са избором станара.

Акција је започета пре 9 година на идеји подизања свести о значају очувања
и унапређивања заједничког животног простора. Додела награда увек се
организује на Светски дан становања, другог октобра. Победници добијају
симболичну награду - плакету, али и врло вредну награду у складу са
потребама саме стамбене заједнице.

Почиње пријем странака

Четвртак, 28. Мај 2020.
Поштовани корисници,

обавештавамо Вас да ЈП "Градско стамбено" од понедељка, 01.06.2020. поново
почиње са пријемом странака по уобичајеном режиму, као и пре пандемије
која је привремено изменила наш начин рада.

Захваљујемо свима на стрпљењу и разумевању. Уједно вас подсећамо да све
додатне информације можете добити путем нашег позивног центра, а позиви на
број 0800 200 011 бесплатни су за све мреже.

Окончање ванредног стања

Четвртак, 07. Мај 2020.
ЈП „Градско стамбено“ Београд је наставило са активностима на реализацији свих захтева.
У складу са прописима, препорукама и смерницама надлежних органа, у вези са спречавањем ширења вируса ЦОВИД – 19 и у наредном периоду у ЈП „Градско стамбено“ Београд је на снази ограничен рад са странкама и корисницима услуга нашег предузећа.

На располагању корисницима је БЕСПЛАТАН број телефона позивног центра 0800/200-011, као и  телефон службе за хитне интервенције 011/3950-300 који је на располагању 24 часа.

Пријаве кварова, питања, сугестије, рекламације као и све захтеве управници стамбених заједница, могу послати путем електронске поште на следеће адресе:

Радна јединица Стари град - jpgs.starigrad@stambeno.com  
Радна јединица Палилула -  jpgs.palilula@stambeno.com  
Радна јединица Савски венац - јпгс.савскивенац@stambeno.com 
Радна јединица Звездара - jpgs.zvezdara@stambeno.com  
Радна јединица Врачар - jpgs.vracar@stambeno.com  
Радна јединица Вождовац - jpgs.vozdovac@stambeno.com  
Радна јединица Чукарица - јпгс.цукарица@stambeno.com 
Радна јединица Нови Београд - jpgs.novibeograd@stambeno.com  
Радна јединица Земун - jpgs.zemun@stambeno.com  
Радна јединица Раковица - jpgs.rakovica@stambeno.com

За рекламације услуге одржавања хигијене доступна је адреса:  

Општа питања можете поставити на адресу ЈП „Градско стамбено“ Београд - jpgs@stambeno.com  

Све кварове по којима активности спроводи служба за хитне интервенције (дежурна од 00 до 24 часа):
•        Особа, животиња или ствари заглављене у лифту,
•        Пуцање заједничких водоводних и канализационих цеви,
•        Загушење кухињске или купатилске вертикале,
•        Делови фасаде (крова) склоних паду,
•        Варничење у разводном ормару,
потребно је ХИТНО пријавити служби за хитне интервенције на број 011/3950-300, како би наша стручна служба хитних интервенција изашла у што краћем року на терен и реаговала по предметним пријавама.

Надамо се да имате разумевања, јер смо приморани да пословање прилагодимо тренутној ситуацији у земљи. Сигурни смо да ћемо обостраним залагањем у наредном периоду превазићи све тешкоће. 

Хитне Интервенције радиће за празнике без паузе

Недеља, 19. Април 2020.
Поштовани,

поводом предстојећих Васкршњих празника, током којих ће на снази бити и до сада најдужи полицијски час (од петка у 17ч до уторка у 5ч), обавештавамо све наше кориснике да ће служба за хитне интервенције фукционисати уобичајено, 24 часа дневно, као и сваког другог дана у години.

У случају потребе, контактирајте нас путем телефона 395 0 300 и 395 0 301.

Чувајте себе и друге. Останите код куће.

Логин за запослене
Заборављена лозинка?
Newsletter

Актуелно > <