Pratite nas

Novosti

Obaveštenje o mestu i načinu podnošenja reklamacije (prigovora) korisnika

Četvrtak, 18. Jun 2020.
Obaveštavamo sve korisnike, da reklamaciju (prigovor), koja se odnosi na pruženu uslugu JP „Gradsko stambeno“ Beograd (u daljem tekstu: Preduzeće), mogu podneti na sledeći način:

  • Neposredno, u prostorijama Direkcije i radnih jedinica Preduzeća;
  • Putem web sajta Preduzeća, www.stambeno.com;
  • Putem e-mail adrese Preduzeća, jpgs@stambeno.com;
  • Putem pošte na adresu Preduzeća, ul. Danijelova br. 33, 11000 Beograd;
  • Telefonskim putem, na broj 0800/200-011.

Reklamacija (prigovor) na kvalitet izvedenih radova na fasadi, krovu, liftu stambene/stambeno poslovne zgrade, na kvalitet održavanja higijene i elektroinstalacija, a imajući u vidu da se radi o zajedničkim delovima zgrade, može biti izjavljena Preduzeću, isključivo preko upravnika stambene zajednice, kao ovlašćenog lica za preduzimanje takve radnje.

Ukoliko korisnik, fizičko ili pravno lice, (vlasnik/korisnik posebnog dela zgrade) podnese reklamaciju (prigovor) samostalno, ista će biti odbačena, iz razloga što je podneta od strane neovlašćenog lica.

Po prijemu reklamacije (prigovora) Preduzeće je dužno da pisanim ili elektronskim putem podnosiocu izda potvrdu o prijemu reklamacije, sa naznačenim brojem pod kojim je ista zavedena, osim kada je ista izjavljena telefonskim putem, u kom slučaju se razgovori, evidentiraju u skladu sa poslovnom politikom Preduzeća, kao i da u najkraćem roku, ne dužem od 8 (osam) dana od dana prijema iste, dostavi korisniku odgovor sa odgovarajućim obrazloženjem.

Rešavanje svih reklamacija (prigovora) vršiće se isključivo u radno vreme Preduzeća (od 07:30 do15:30 časova) od strane ovlašćenih lica.

Biramo najlepši ulaz u Beogradu za 2020. godinu

Petak, 29. Maj 2020.
Svi stanari, čija se zgrada nalazi u sistemu održavanja JP „Gradsko
stambeno“, mogu od danas učestvovati u ovogodišnjem izboru za najlepši ulaz
i osvojiti vredne nagrade.

JP "Gradsko stambeno" pokrenulo je danas, na Svetski dan komšija konkurs
za najlepši ulaz Beograda, u želji da podstakne kulturu stanovanja i ukaže
na njen uticaj na svakodnevni život građana. Za prijavu je dovoljno poslati
tri fotografije ulaza, u inboks instagram stranice JP „Gradsko stambeno“,
ili ih lično dostaviti u koverti u pisarnicu direkcije preduzeća u ulici
Danijelova 33. Pobednička zgrada biće nagrađena vrednim nagradama u skladu
sa izborom stanara.

Akcija je započeta pre 9 godina na ideji podizanja svesti o značaju očuvanja
i unapređivanja zajedničkog životnog prostora. Dodela nagrada uvek se
organizuje na Svetski dan stanovanja, drugog oktobra. Pobednici dobijaju
simboličnu nagradu - plaketu, ali i vrlo vrednu nagradu u skladu sa
potrebama same stambene zajednice.

Počinje prijem stranaka

Četvrtak, 28. Maj 2020.
Poštovani korisnici,

obaveštavamo Vas da JP "Gradsko stambeno" od ponedeljka, 01.06.2020. ponovo
počinje sa prijemom stranaka po uobičajenom režimu, kao i pre pandemije
koja je privremeno izmenila naš način rada.

Zahvaljujemo svima na strpljenju i razumevanju. Ujedno vas podsećamo da sve
dodatne informacije možete dobiti putem našeg pozivnog centra, a pozivi na
broj 0800 200 011 besplatni su za sve mreže.

Okončanje vanrednog stanja

Četvrtak, 07. Maj 2020.
JP „Gradsko stambeno“ Beograd je nastavilo sa aktivnostima na realizaciji svih zahteva.
U skladu sa propisima, preporukama i smernicama nadležnih organa, u vezi sa sprečavanjem širenja virusa COVID – 19 i u narednom periodu u JP „Gradsko stambeno“ Beograd je na snazi ograničen rad sa strankama i korisnicima usluga našeg preduzeća.

Na raspolaganju korisnicima je BESPLATAN broj telefona pozivnog centra 0800/200-011, kao i  telefon službe za hitne intervencije 011/3950-300 koji je na raspolaganju 24 časa.

Prijave kvarova, pitanja, sugestije, reklamacije kao i sve zahteve upravnici stambenih zajednica, mogu poslati putem elektronske pošte na sledeće adrese:

Radna jedinica Stari grad - jpgs.starigrad@stambeno.com  
Radna jedinica Palilula -  jpgs.palilula@stambeno.com  
Radna jedinica Savski venac - jpgs.savskivenac@stambeno.com 
Radna jedinica Zvezdara - jpgs.zvezdara@stambeno.com  
Radna jedinica Vračar - jpgs.vracar@stambeno.com  
Radna jedinica Voždovac - jpgs.vozdovac@stambeno.com  
Radna jedinica Čukarica - jpgs.cukarica@stambeno.com 
Radna jedinica Novi Beograd - jpgs.novibeograd@stambeno.com  
Radna jedinica Zemun - jpgs.zemun@stambeno.com  
Radna jedinica Rakovica - jpgs.rakovica@stambeno.com

Za reklamacije usluge održavanja higijene dostupna je adresa:  

Opšta pitanja možete postaviti na adresu JP „Gradsko stambeno“ Beograd - jpgs@stambeno.com  

Sve kvarove po kojima aktivnosti sprovodi služba za hitne intervencije (dežurna od 00 do 24 časa):
•        Osoba, životinja ili stvari zaglavljene u liftu,
•        Pucanje zajedničkih vodovodnih i kanalizacionih cevi,
•        Zagušenje kuhinjske ili kupatilske vertikale,
•        Delovi fasade (krova) sklonih padu,
•        Varničenje u razvodnom ormaru,
potrebno je HITNO prijaviti službi za hitne intervencije na broj 011/3950-300, kako bi naša stručna služba hitnih intervencija izašla u što kraćem roku na teren i reagovala po predmetnim prijavama.

Nadamo se da imate razumevanja, jer smo primorani da poslovanje prilagodimo trenutnoj situaciji u zemlji. Sigurni smo da ćemo obostranim zalaganjem u narednom periodu prevazići sve teškoće. 

Hitne Intervencije radiće za praznike bez pauze

Nedelja, 19. April 2020.
Poštovani,

povodom predstojećih Vaskršnjih praznika, tokom kojih će na snazi biti i do sada najduži policijski čas (od petka u 17č do utorka u 5č), obaveštavamo sve naše korisnike da će služba za hitne intervencije fukcionisati uobičajeno, 24 časa dnevno, kao i svakog drugog dana u godini.

U slučaju potrebe, kontaktirajte nas putem telefona 395 0 300 i 395 0 301.

Čuvajte sebe i druge. Ostanite kod kuće.

Login za zaposlene
Zaboravljena lozinka?
Newsletter

Aktuelno > <