Hitne intervencije su aktivnosti održavanja kojima se otklanja neposredna opasnost po život, zdravlje i sigurnost ljudi i imovine koje se izvršavaju bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati. Odeljenje hitnih intervencija i operativnih poslova izvršava ove poslove svakodnevno, neprekidno 24 časa dnevno.

Poslovi hitnih intervencija obuhvataju:

– odglavljivanje, obezbeđenje i oslobađanje lica i stvari iz zaglavljene kabine lifta
– zatvaranje vode na centralnom ventilu i glavnim ventilima usled pucanja vodovodne instalacije;
– intervencije kojima se na zgradi obezbeđuje redovno snabdevanje vodom i električnom energijom;
– odgušenje kanalizacione mreže u zgradi ili njenom posebnom delu
– obezbeđenje ugroženog prostora (trotoara, prilaznih staza i dr.)
– preduzimanje zaštitnih mera u cilju prevencije požara i drugih oštećenja, kojima se sprečava ugrožavanje bezbednosti lica i imovine;

Iskusni majstori odeljenja za hitne intervencije izlaze na teren odmah po prijemu poziva, 24 časa dnevno, svakog dana u godini, radi zaštite života i zdravlja ljudi, odnosno njihove imovine. U Odeljenju hitnih intervencija i operativnih poslova rade majstori svih profila pod rukovodstvom inženjera i tehničara – dispečera. Odeljenje je opremljeno savremenim alatima, rezervnim delovima i vozilima, tako da se po primljenom pozivu odmah reaguje i u najudaljenije delove grada stiže za najkraće moguće vreme.

U toku 2020. godine izvršeno je više od 15.000 hitnih intervencija.
Kontakt telefoni namenjeni korisnicima su 11011 .